Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la finalisation de l’achat, avant la confirmation de la commande.

Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits. Consultez la page « Livraisons et retours » pour plus d’informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accédez à l’option « État de la commande », dans le pied de page du site, et renseignez les informations demandées.

Puis-je retourner un produit ?

Pour les achats en ligne, vous disposez, en règle générale, de 14 jours à compter de la réception pour communiquer votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Consultez la page « Droit de rétractation » pour connaître la procédure et les exceptions applicables.

J'ai reçu un produit incorrect, endommagé ou défectueux. Que dois-je faire ?

Contactez info@yntenzo.com en indiquant la référence de votre commande et en décrivant la situation. Si possible, envoyez des photos du produit et de l’emballage afin de faciliter l’analyse.

Comment choisir le parfum qui me convient le mieux ?

Explorez les familles olfactives et les notes présentées sur la page de chaque parfum. Dans la mesure du possible, essayez le parfum sur votre peau et laissez-le évoluer avant de vous décider.

Puis-je acheter des échantillons ?

Oui. Consultez la catégorie « Échantillons » pour découvrir les fragrances disponibles et les essayer avant de choisir votre parfu

Combien de temps le parfum tient-il sur la peau ?

La tenue dépend de la composition, de la concentration, du type de peau et des conditions d’utilisation.

Comment dois-je conserver mon parfum ?

Conservez-le dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil, en veillant à bien refermer le flacon.

Qu'est-ce que la carte cadeau Yntenzo ?

Une façon d’offrir la liberté de choisir parmi des parfums, des fragrances pour la maison et des soins pour le corps. Consultez les montants disponibles sur la page de la carte cadeau.

Quels ateliers sont proposés ?

Vous pouvez choisir entre Flash Fragrance et Mix & Match. Consultez la page de chaque expérience pour découvrir le programme, la durée et les prestations incluses.

FAQ - Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées sur les commandes, les produits et les expériences Yntenzo.

Commandes et livraisons
Échanges et Retours
Parfums
Carte-Cadeau
Ateliers de parfumerie

Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la finalisation de l’achat, avant la confirmation de la commande.
Quels sont les coûts et les délais de livraison ?
Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits. Consultez la page « Livraisons et retours » pour plus d’informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Accédez à l’option « État de la commande », dans le pied de page du site, et renseignez les informations demandées.

Puis-je retourner un produit ?
Pour les achats en ligne, vous disposez, en règle générale, de 14 jours à compter de la réception pour communiquer votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Consultez la page « Droit de rétractation » pour connaître la procédure et les exceptions applicables.
J'ai reçu un produit incorrect, endommagé ou défectueux. Que dois-je faire ?
Contactez info@yntenzo.com en indiquant la référence de votre commande et en décrivant la situation. Si possible, envoyez des photos du produit et de l’emballage afin de faciliter l’analyse.

Comment choisir le parfum qui me convient le mieux ?
Explorez les familles olfactives et les notes présentées sur la page de chaque parfum. Dans la mesure du possible, essayez le parfum sur votre peau et laissez-le évoluer avant de vous décider.
Puis-je acheter des échantillons ?
Oui. Consultez la catégorie « Échantillons » pour découvrir les fragrances disponibles et les essayer avant de choisir votre parfu
Combien de temps le parfum tient-il sur la peau ?
La tenue dépend de la composition, de la concentration, du type de peau et des conditions d’utilisation.
Comment dois-je conserver mon parfum ?
Conservez-le dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil, en veillant à bien refermer le flacon.

Qu'est-ce que la carte cadeau Yntenzo ?
Une façon d’offrir la liberté de choisir parmi des parfums, des fragrances pour la maison et des soins pour le corps. Consultez les montants disponibles sur la page de la carte cadeau.

Quels ateliers sont proposés ?
Vous pouvez choisir entre Flash Fragrance et Mix & Match. Consultez la page de chaque expérience pour découvrir le programme, la durée et les prestations incluses.