Livraisons et retours

Les frais de livraison sont affichés lors de la finalisation de l’achat, avant le paiement, en fonction de la destination et des conditions applicables à la commande.

Si une offre de livraison gratuite s’applique à votre achat, elle sera prise en compte dans le montant total de la commande.

Si vous constatez une erreur dans l’adresse, contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons s’il est encore possible de la modifier avant l’expédition.

Après l’expédition, la possibilité de modifier la livraison dépendra de l’état d’acheminement du colis et des conditions du transporteur.

Vous pouvez consulter l’état de votre achat via l’option « État de la commande », disponible dans le pied de page du site.

Pour obtenir des informations complémentaires, contactez info@yntenzo.com en indiquant la référence de votre commande.

Pour les achats de produits en ligne, vous disposez, en règle générale, de 14 jours à compter de leur réception pour communiquer votre décision d’exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Lorsque les produits d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit.

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Sont également exclus les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés. Cette exception s’applique uniquement aux produits qui remplissent ces conditions.

Consultez la page « Droit de rétractation » pour plus d’informations.