Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, productos y experiencias de Yntenzo.

  • Los métodos de pago disponibles se muestran durante la finalización de la compra, antes de confirmar el pedido.

  • Los gastos de envío se muestran antes del pago. Los plazos de entrega varían según el destino y la disponibilidad de los productos. Consulte la página «Envíos y devoluciones» para obtener más información.

  • Acceda a la opción «Estado del pedido», en el pie de página del sitio web, e introduzca los datos solicitados.

  • En las compras online, dispone, por regla general, de 14 días desde la recepción para comunicar su decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Consulte la página «Derecho de desistimiento» para conocer el procedimiento y las excepciones aplicables.

  • Contacte con info@yntenzo.com, indicando la referencia del pedido y describiendo la situación. Si es posible, envíe fotografías del producto y del embalaje para facilitar la evaluación.

  • Explore las familias olfativas y las notas que se presentan en la página de cada perfume. Siempre que sea posible, pruebe la fragancia sobre la piel y deje que evolucione antes de decidir.

  • Sí. Consulte la categoría «Muestras» para descubrir las fragancias disponibles y probarlas antes de elegir su perfume.

  • La duración depende de la composición, la concentración, el tipo de piel y las condiciones de uso.

  • Guárdalo en un lugar fresco y seco, protegido de la luz solar directa, y mantén el frasco bien cerrado.

  • Una forma de regalar la libertad de elegir entre perfumes, fragancias para el hogar y productos de cuidado corporal. Consulte los importes disponibles en la página de la tarjeta regalo.

  • Puede elegir entre Flash Fragrance y Mix & Match. Consulte la página de cada experiencia para conocer el programa, la duración y lo que incluye.