Entregas y Devoluciones

Los gastos de envío se muestran durante la finalización de la compra, antes del pago, según el destino y las condiciones aplicables al pedido.

Si existe una oferta de envío gratuito aplicable a su compra, esta se reflejará en el importe total del pedido.

Si detecta un error en la dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Comprobaremos si todavía es posible modificarla antes de la expedición.

Una vez enviado el pedido, la posibilidad de modificar la entrega dependerá del estado del envío y de las condiciones de la empresa de transporte.

Puede consultar el estado de su compra a través de la opción «Estado del pedido», disponible en el pie de página del sitio web.

Para obtener información adicional, contacte con info@yntenzo.com, indicando la referencia del pedido.

En las compras online de productos, dispone, por regla general, de 14 días a partir de la recepción para comunicar su decisión de ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Cuando los productos de un mismo pedido se entreguen por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.

El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

También quedan excluidos los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados. Esta excepción solo se aplica a los productos que cumplan estos requisitos.

Consulte la página «Derecho de desistimiento» para obtener más información.