Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales, junto con el formulario de pedido y los demás elementos mencionados en las mismas, tienen por objeto regular los términos y las condiciones que regirán la prestación del Servicio de Tienda Online YNTENZO por parte de NORTEMPRESA, LDA., con domicilio social en Rua Parque Bouça das Mouras, n.º 56, Nogueira, 4705-216, Braga, con el número único de registro e identificación de persona jurídica 509 312 519.

El sitio web de YNTENZO, yntenzo.com (en adelante, el «Sitio»), es un sitio de comercio electrónico que ofrece a la venta perfumes y otros productos cosméticos y accesorios a los consumidores que navegan por el Sitio.

Los pedidos de productos deberán ser realizados por Usuarios de edad igual o superior a 18 (dieciocho) años (los menores de dicha edad deberán contar con la autorización de sus representantes legales). Los datos y la información transmitidos por el Usuario tendrán plenos efectos jurídicos. El Usuario reconoce las compras realizadas por medios electrónicos y no podrá alegar la falta de firma para incumplir las obligaciones asumidas.

YNTENZO hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, que se corregirán con rapidez siempre que se produzcan.
Si adquiere un producto cuyas características difieran de las presentadas online, tiene derecho a desistir del contrato de compra en los términos legalmente aplicables (derecho de desistimiento).

YNTENZO hará todo lo posible para enviar la totalidad de los productos pedidos. Sin embargo, en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por YNTENZO, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que no se pueda suministrar alguno de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de haber realizado el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido con el correspondiente reembolso, si ya ha efectuado el pago.

YNTENZO podrá modificar en cualquier momento toda la información relativa a precios, productos, especificaciones, promociones y servicios.

Todos los productos y servicios comercializados en la Tienda Online YNTENZO cumplen con la legislación portuguesa.

La Tienda dispone de niveles de seguridad adecuados. No obstante, YNTENZO no será responsable de los perjuicios sufridos por el Usuario y/o por terceros como consecuencia de retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores ajenos a su control, en particular, cualquier deficiencia o fallo provocado por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones prestados por terceros, el sistema informático, los módems, el software de conexión o posibles virus informáticos, o derivado de la descarga, a través del Servicio, de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario. Si algún error de acceso al sitio web de la Tienda Online YNTENZO imposibilita la prestación del Servicio, YNTENZO no será responsable de los posibles perjuicios.

Las consultas de datos e información realizadas en el marco de este Servicio se presumirán efectuadas por el Usuario, y YNTENZO declina cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida. YNTENZO no será responsable de las pérdidas o daños causados por usos abusivos del Servicio que no le sean directamente imputables a título de dolo o culpa grave.

YNTENZO no será responsable de los perjuicios o daños derivados del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso del Servicio cuando estos no le sean directa o indirectamente imputables a título de dolo o culpa grave. En particular, no será responsable de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes relativos a la información facilitada a través del Servicio; (ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las infracciones de los derechos de propiedad intelectual; (iii) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de resoluciones judiciales o de autoridades administrativas; o (iv) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a YNTENZO y que esta no pueda controlar, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales, u otras situaciones que YNTENZO no pueda controlar y que impidan o dificulten el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

YNTENZO no garantiza que:

i) el Servicio se preste de forma ininterrumpida, sea seguro, esté libre de errores o funcione de forma indefinida; ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio satisfaga las expectativas del Usuario al respecto; iii) cualquier material obtenido de cualquier forma mediante el uso del Servicio se utiliza por cuenta y riesgo del Usuario, siendo este el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos que resulte de dicha operación; y iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenido por el Usuario de o a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresamente prevista en estas Condiciones Generales.

ii) El Usuario acepta que YNTENZO no podrá ser considerada responsable en ningún caso de ningún daño, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualesquiera otras pérdidas (incluso si el Usuario le hubiera advertido previamente de la posibilidad de que se produjeran dichos daños), derivados de: i) el uso o la imposibilidad de uso del Servicio; ii) la dificultad para obtener bienes/servicios sustitutivos; y iii) el acceso o la modificación no autorizados de bases de datos personales.

El Usuario se compromete a: i) facilitar datos personales y direcciones correctos; ii) no utilizar identidades falsas; y iii) respetar los límites de pedidos establecidos.

Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente y, por este motivo, se produce un retraso o resulta imposible tramitar el pedido, o este no llega a entregarse, la responsabilidad será del Usuario, y YNTENZO declina cualquier responsabilidad. Si el consumidor incumple alguna de estas obligaciones, YNTENZO se reserva el derecho a cancelar futuras compras, bloquear el acceso a la Tienda, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios ofrecidos simultáneamente por YNTENZO al mismo Usuario y, asimismo, impedir el acceso futuro del Usuario a alguno o a todos los servicios ofrecidos por YNTENZO.

Queda expresamente prohibida la utilización de los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, en particular para la reventa de bienes.

La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el propio sitio web es responsabilidad de NORTEMPRESA, LDA.

El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por los derechos de autor y derechos conexos, los derechos de propiedad industrial y demás legislación aplicable.

El Usuario reconoce que cualquier contenido que figure en la publicidad, los espacios destacados, las promociones o las menciones de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor y derechos conexos, las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier utilización de dichos contenidos solo podrá realizarse con la autorización expresa de sus respectivos titulares.

El Usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos mencionados en el apartado anterior, en particular absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda infringir la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de esos contenidos, o cualquier otro acto no autorizado que tenga por objeto los mismos contenidos.

El Usuario se compromete a cumplir todas las disposiciones legales aplicables, en particular a no realizar ni fomentar actos ilícitos o contrarios a las buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en infracción de la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y a las comunicaciones publicitarias mediante sistemas de llamada automática. Asimismo, deberá respetar las normas de utilización del Servicio; de lo contrario, YNTENZO podrá suspender o desactivar el Servicio en los términos previstos en el apartado «Comunicaciones».

El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por múltiples usuarios y, como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que YNTENZO no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.

YNTENZO tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se sustenta o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a YNTENZO y que esta no pueda controlar).

En caso de interrupción de la prestación del Servicio por motivos de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se sustenta, YNTENZO se compromete a restablecer su funcionamiento normal a la mayor brevedad posible.

Con independencia de cualquier comunicación previa o posterior, YNTENZO podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, dejar de prestar el Servicio y/o parte del Servicio a uno o a todos los Usuarios.

YNTENZO se reserva asimismo el derecho a suspender o poner fin de inmediato al acceso al Servicio en los siguientes casos: i) cuando el Usuario no cumpla las condiciones de uso indicadas en el apartado «Obligaciones del Consumidor» y otras previstas en las Condiciones Generales; cuando YNTENZO ponga fin al acceso a la Tienda/Sitio, mediante comunicación previa con una antelación de 15 días respecto de la fecha de cese.

La suspensión o el cese del Servicio por parte de YNTENZO, en los términos de los apartados anteriores, no dará derecho al Usuario ni a terceros a indemnización ni a ninguna otra compensación. YNTENZO no podrá ser considerada responsable ni asumir carga alguna por las consecuencias derivadas de la suspensión, anulación o cancelación del Servicio.

En las situaciones descritas anteriormente, YNTENZO informará previamente al Usuario para que este pueda, si lo desea, guardar el contenido de su área de consulta de pedidos en un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir del envío del correo electrónico o de la publicación de la información en la página principal del Servicio.

Siempre que YNTENZO considere necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá modificar de forma remota la configuración de la red.

Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y las evoluciones tecnológicas a las que pueda estar sujeto, YNTENZO podrá modificar su configuración técnica siempre que resulte conveniente para adaptarlo a posibles avances tecnológicos.

No obstante, YNTENZO no garantiza al Usuario la realización de actualizaciones o mejoras en el Servicio.

Algunas actualizaciones o nuevas funcionalidades del Servicio podrán estar disponibles únicamente previo pago por parte del Usuario y/o aceptación, por su parte, de Condiciones Específicas de Uso.