Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante a finalização da compra, antes de confirmar a encomenda.
FAQ's - Perguntas Frequentes
Encontre respostas às principais dúvidas sobre encomendas, produtos e experiências Yntenzo.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Quais são os custos e os prazos de entrega?
Os custos de envio são apresentados antes do pagamento. Os prazos variam consoante o destino e a disponibilidade dos produtos. Consulte a página "Envios e Devoluções" para mais informações.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Aceda à opção "Estado da Encomenda", no rodapé do site, e preencha os dados solicitados.
Posso devolver um produto?
Nas compras online, dispõe, em regra, de 14 dias após a receção para comunicar a sua decisão de livre resolução. Consulte a página "Direito de Livre Resolução" para conhecer o procedimento e as exceções aplicáveis.
Recebi um produto incorreto, danificado ou com defeito. O que devo fazer?
Contacte info@yntenzo.com, indicando a referência da encomenda e descrevendo a situação. Se possível, envie fotografias do produto e da embalagem para facilitar a análise.
Como posso escolher o perfume mais indicado para mim?
Explore as famílias olfativas e as notas apresentadas na página de cada perfume. Sempre que possível, experimente a fragrância na pele e deixe-a evoluir antes de decidir.
Posso comprar amostras?
Sim. Consulte a categoria "Amostras" para descobrir as fragrâncias disponíveis e experimentá-las antes de escolher o seu perfume.
Quanto tempo dura um perfume na pele?
A duração depende da composição, da concentração, do tipo de pele e das condições de utilização. A mesma fragrância pode evoluir de forma diferente de pessoa para pessoa.
Como devo conservar o meu perfume?
Guarda-o num local fresco, seco e protegido da luz solar direta, mantendo o frasco bem fechado.
Como devo utilizar o difusor em stick?
Retire a tampa, coloque os sticks em contacto com a fragrância e deixe absorver durante alguns minutos. De seguida, inverta-as. Para intensificar o aroma, repita esta ação ao longo da utilização, seguindo as indicações do rótulo.Quanto tempo dura um difusor?
A duração varia consoante a capacidade do frasco, a frequência com que são invertidas e as condições do espaço, como a temperatura e a circulação do ar.Onde encontro o modo de utilização dos produtos de corpo e banho?
Consulte a página de cada produto e as indicações na embalagem, onde encontrará o modo de aplicação e os cuidados a ter.
O que é o cartão oferta Yntenzo?
É uma forma de oferecer a liberdade de escolher entre perfumes, fragrâncias para a casa e cuidados para o corpo. Consulte os valores disponíveis na página do cartão oferta.Como e quando é enviado?
O cartão oferta é enviado por correio no prazo de 48 horas após a confirmação do pagamento. Este prazo corresponde à expedição, não à entrega. Se quiser receber por email entre em contacto através do email info@yntenzo.com, ou do número +351 253 673 269.Posso incluir uma mensagem personalizada?
Sim. Escreva a sua mensagem no campo destinado à personalização, na página do cartão oferta.Qual é a validade do cartão oferta?
O cartão oferta é válido durante 6 meses a contar da data de compra e deverá ser utilizado dentro desse período.
Que workshops estão disponíveis?
Pode escolher entre Flash Fragrance e Mix & Match. Consulte a página de cada experiência para conhecer o programa, a duração e o que está incluído.Preciso de ter conhecimentos de perfumaria?
Não. A experiência decorre com o acompanhamento de um mestre perfumista, que apresenta os ingredientes e orienta a criação do seu perfume.Como posso marcar o meu workshop?
Após a compra, contacte info@yntenzo.com, indicando o número da encomenda e a data pretendida. A marcação fica sujeita à confirmação de disponibilidade pela nossa equipa.Em que horários e idiomas se realizam os workshops?
De segunda a sexta-feira, das 09h00 às 15h00, mediante marcação prévia. As experiências podem ser realizadas em português ou inglês; indique o idioma pretendido ao agendar.