Entregas e Devoluções

Os custos de envio são apresentados durante a finalização da compra, antes do pagamento, de acordo com o destino e as condições aplicáveis à encomenda.

Quando existir uma oferta de portes aplicável à sua compra, esta será refletida no total da encomenda.

Se identificar um erro na morada, contacte-nos assim que possível. Verificaremos se ainda é possível efetuar a alteração antes da expedição.

Após o envio, a possibilidade de alterar a entrega dependerá do estado do transporte e das condições da transportadora.

Pode consultar o estado da sua compra através da opção «Estado da Encomenda», disponível no rodapé do site.

Para obter informações adicionais, contacte info@yntenzo.com, indicando a referência da encomenda.

Nas compras online de produtos, dispõe, em regra, de 14 dias a contar da receção para comunicar a sua decisão de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Quando os produtos de uma única encomenda forem entregues separadamente, o prazo começa a contar da receção do último produto

O direito de livre resolução não se aplica, nomeadamente, a produtos confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

Também estão excluídos os produtos selados que, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, não sejam suscetíveis de devolução depois de abertos. Esta exceção apenas se aplica aos produtos que preencham esses requisitos.

Consulte a página «Direito de Livre Resolução» para mais informações.

Para qualquer questão sobre envios, trocas ou devoluções, contacte-nos:

Email:info@yntenzo.com
Telefone: +351 253 673 269
Chamada para a rede fixa nacional.

Para facilitar o acompanhamento, indique a referência da encomenda.